Eerstelijns dienstverlening
Dienst Dommelvallei voert eerstelijns-dienstverlening uit voor de inwoners en bedrijven van de gemeenten Nuenen en Son en Breugel. Ook wordt een deel van de dienstverlening verricht in samenwerking met het cluster belastingen en met de CMD's.

De CMD samenwerking is gericht op de ondersteunende taken van Wmo en Jeugd en de samenwerking op het gebied van Sociale zaken, die we voor de gemeenten uitvoeren. 

Dienstverlening
Door de vorming van een gemeentelijke visie op dienstverlening, de start met het programma BetERe bedrijfsvoering en Dienstverlening, de aanbesteding van het zaaksysteem, de invoering van I-burgerzaken en de aanbesteding van de nieuwe internetomgevingen van de gemeenten hebben we in 2018 een stevige basis neergezet.

Ook voeren we structurele klantmetingen, door middel van klantreizen, uit en meten onze prestaties. Aan de hand van de kwalitatieve resultaten verbeteren we onze dagelijkse dienstverlening. De resultaten hiervan hebben we gedeeld met de MT’s van de gemeenten.

Daarnaast bereiden wij onze medewerkers voor om de veranderingen in dienstverlening waar onze inwoners behoefte aan hebben te kunnen vormgeven.

I-burgerzaken
In 2018 hebben we burgerzaken voor inwoners verder gedigitaliseerd.  Het onderdeel burgerlijke stand (geboorte, huwelijk, overlijden) en enkele andere digitale diensten zoals verhuizingen, is operationeel en wordt volop door de inwoners gebruikt.  

Aanbesteding websites en intranetten voor de 4 organisaties
In samenwerking met de afdeling Ondersteuning van gemeente Geldrop-Mierlo is een gezamenlijk project gestart van en voor de Dommelvallei-organisaties.
Gemeente Geldrop-Mierlo is opdrachtgever en vanuit Dienst Dommelvallei is een projectleider voorgedragen. Uiteindelijk doel is fasegewijs samen met de leverancier de websites en intranetten van de organisaties te gaan organiseren.
 
Sociaal Domein

We hebben de samenwerking op het sociaal domein verfijnd. Vanuit het taakveld sociale zaken nemen we structureel deel aan de casusbesprekingen binnen de CMD's. Eind 2018 is de huisvesting van Sociale zaken in het CMD Nuenen, net als in Son en Breugel, georganiseerd.
Ook is de verplichtingenadministratie Wmo/Jeugd geregeld waardoor inzicht in de financiële situatie is verbeterd. Tevens hebben we ons ingezet om binnen het Sociaal Domein AVG-proof te zijn.

Door de toename van het aantal arbeidsgehandicapten in de bijstand hebben we jaarlijks meer organisatie- en begeleidingskosten nodig die structureel door het Rijk worden toegevoegd aan de budgetten van gemeenten. Ook voeren we meer administratieve en organisatorische werkzaamheden uit voor Wmo en Jeugd en gemeentelijke regelingen (zoals de regeling Compensatie Eigen Risico Nuenen).

We maken gebruik van de transitiemiddelen die beschikbaar zijn bij de WSD om de samenwerking in het CMD verder mogelijk te maken (3D ketensamenwerking Sociaal Domein). We doen dit aan de hand van een tweetal projecten: voor de bijstandsgroep met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt kijken we de mogelijkheden naar ondersteuning, zinvolle dagbesteding en werk. Voor de inzet gericht op vergunninghouders is eveneens een aanpak georganiseerd (POP vergunninghouders).

Werken met behoud van uitkering
Wij bieden vanaf 2018 direct werkzaamheden aan voor inwoners met een uitkeringsverzoek. Naast tijdelijk werk met behoud van uitkering wordt een diagnose gesteld met begeleiding naar betaald werk. Er zijn 3 soorten werkzaamheden die we het meest inzetten: in het groen, bij pakketsortering en recycling. We zetten dit instrument ook in voor bestaande uitkeringsgerechtigden.

Sinti Project Nuenen
De gemeente Nuenen heeft extra inzet gevraagd voor het Sinti Project. Het gaat om projectleiding van het onderdeel Arbeid en Onderwijs en om extra consulenteninzet. De gemeente Nuenen draagt de kosten.
 
Integrale veiligheid
We werken op verzoek van de gemeenten steeds vaker en gerichter samen op integrale veiligheid. Zo is met middelen van de gemeenten ingezet op intensivering van adresonderzoek en zijn we deel gaan nemen in projecten en samenwerkingen gericht op integrale veiligheid. De werkzaamheden die hieruit voort komen organiseren we in 2019 in overleg met de gemeenten.

Naturalisaties
De grotere toestroom van vergunninghouders zorgt voor meer aanvragen voor naturalisaties. Hierdoor is meer invulling voor de backoffice burgerzaken nodig. We betalen de inzet vanuit de middelen die we hiervoor van de gemeenten krijgen.

Verkiezingen/Referendum
Dienst Dommelvallei heeft de gemeenteraadsverkiezingen voor de gemeente Nuenen en Son en Breugel en de verkiezing van de wijk- en dorpsraden Nuenen georganiseerd. Later in 2018 is het referendum voor de gemeente Nuenen over het voornemen van de provincie tot herindeling van de gemeenten Nuenen en Eindhoven geregeld. 
 
Participatiehuis Nuenen 2019
De gemeente Nuenen is met ondersteuning van Dienst Dommelvallei op zoek gegaan naar de personele bezetting van een mogelijk te openen kringloopvestiging in 2019 door de WSD/t Goed in Nuenen. Het concept is er op gericht om verschillende doelgroepen, waaronder bijstandsgerechtigden en inwoners met Wmo dagbesteding een plek te bieden.