Deze bouwsteen bestaat uit de volgende zaken: 
1. Doorontwikkeling financiën
2. Digitalisering en toenemende selfservice
3. Fiscale processen


Doorontwikkeling financiën

Om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn en onze doelstellingen van meer nabijheid en integraler adviseren te bereiken, is de structuur van de afdeling herbezien.

We gingen terug in het aantal clusters en leidinggevenden.

De structuurwijziging is vormgegeven en vacatures zijn ingevuld. Maar door allerlei omstandigheden zoals het werken op afstand, langdurig zieken, inwerken van nieuwe medewerkers of het inwerken op nieuwe functies is de verdere doorontwikkeling gestagneerd.

Digitalisering en toenemende selfservice

De verwachting was dat door digitalisering en toenemende selfservice de werkdruk voor de administratie zou verminderen. Het lijkt dat dit momenteel (nog) niet het geval is. Medewerkers ervaren juist hogere werkdruk. In 2022 onderzoeken we of de werkdruk feitelijk is en te verklaren door hogere aantallen facturen of boekingen of dat het een subjectieve ervaring is door thuiswerken of andere effecten. Na analyse van de ervaren werkdruk zoeken we uiteraard naar oplossingen die tot vermindering van de werkdruk leiden.

In 2021 is een programma van eisen opgesteld voor de rapportgenerator en de aanbesteding in de markt gezet. Gunning vindt plaats in het eerste kwartaal 2022.

Fiscale processen

Er is een plan van aanpak geschreven om fiscaal in control te komen. De fiscaal adviseur ging pro-actief aan de slag en werd steeds vaker vroegtijdig ingezet bij majeure projecten, zodat belangrijke college- en raadsvoorstellen zijn voorzien van een fiscaal advies of fiscale toets. 
Het fiscaal beleidsplan is in ontwikkeling en de eerste Vpb-aangiften zijn afgerond en beschikt.

Onder begeleiding van de fiscaal adviseur is door een extern bureau een onderzoek gedaan naar eventuele dubbele betalingen en fouten in de BTW-verantwoording op basis van no-cure-no-pay, voor alle Dommelvallei-organisaties. Er zijn geen dubbele of onverschuldigde betalingen ontdekt. Dit onderzoek heeft wel geleid tot extra BTW-restitutie. De factuur van dit onderzoek is door Dienst Dommelvallei betaald, de (aanzienlijk hogere) BTW-restituties worden rechtstreeks ontvangen door de gemeenten en in hun jaarrekeningen verantwoord.