Om onze dienstverlening verder te optimaliseren wordt de nadruk gelegd op het versterken van elkaar. Het accounthouderschap wordt op alle taakvelden geïntensiveerd. Door meer aan de voorkant te opereren ontstaat de positie om gemeenschappelijke verwachtingen beter te managen.
Dit betekent ook dat het adviseurschap van de dienst verder versterkt wordt zodat organisaties in staat zijn de juiste afwegingen en keuzes te maken. Dit proces, dat al in 2024 in gang is gezet, is een continue ontwikkeling.
Essentieel daarbij is om de basis op orde te hebben. Om organisaties in staat te stellen om te kunnen sturen op data en resultaten dient de onderliggende (stuur)informatie betrouwbaar, kwalitatief goed en direct toegankelijk te zijn. Onze business intelligence en systemen worden daarvoor geoptimaliseerd.
In 2023 is al geconstateerd dat de 4 kerncompetenties nog steeds valide zijn. Wenselijk is dat er meer ontwikkeld en gestuurd wordt op het daarbij horende gedrag van medewerkers.