De afdeling dienstverlening voert primaire taken uit voor de gemeenten Nuenen en Son en Breugel op het gebied van klantcontacten, inkomensondersteuning en begeleiding naar werk. Door de gevolgen van de coronacrisis stond het jaar 2020 (en naar verwachting een groot deel van 2021) in het teken van het veilig continueren van de dienstverlening en het ondersteunen van zelfstandigen door het uitvoeren van diverse overheidsregelingen.
In 2022 kijken we vooruit en zetten we een stip op de horizon. Een strategische visie voor de jaren 2022-2025 met daarbij een tactisch plan per cluster (dienstverleningsconcept en ontwikkelplan W&I) met daaraan gekoppeld een concreet uitvoeringsdocument. De focus ligt daarbij op verbetering van kwaliteit, samenwerking en innovatie.
In een grotendeels door (veranderende) wetgeving bepaald domein wil de afdeling de komende jaren het adaptief vermogen vergroten en een optimale dienstverlening realiseren op basis van dat wat wél kan, binnen de grenzen van de wet.