Bijlagen

WOZ bezwaarschriften
Inmiddels zijn alle bezwaren binnen en verwerkt in de systemen. Dit leidt tot de definitieve aantallen zoals genoemd in de onderstaande tabel.

Om het grote aantal bezwaren te verwerken is gekozen voor een zo efficiënt mogelijke werkwijze, met name gericht op de No Cure No Pay bureaus. Deze bezwaren worden geclusterd per bureau afgehandeld. De bezwaren die niet via een bureau zijn ingediend, zijn en worden als eerste afgehandeld om deze wijze van direct contact met de gemeente te stimuleren. Op basis van de cijfers over 2022 blijkt dat bij het zelf indienen van een bezwaar 30 à 35% van de bezwaren leidt tot een verlaging van de waarde. Bij het indienen van een bezwaar via een bureau is dit 5 à 10 %. Het exacte percentage verschilt per gemeente.

Het grootste deel van de beroepen wordt ingediend door de No Cure No Pay bureaus. Door de aangepaste werkwijze voor een aantal No Cure No Pay bureaus proberen we de afhandeling zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en de proceskosten te beperken. Pas na beoordeling van de bureaus van de overzichten, is meer bekend over het aantal beroepen.

Het verhogen van het privacy- en informatiebeveiligingsbewustzijn werpt vruchten af. De in het eerste tertaal ingezette lijn met aandacht voor melden zet door. Inmiddels maken we gebruik van een oplossing voor veilig mailen en zien we dat dit soort datalekken in het 2e tertaal zijn afgenomen. We blijven dit monitoren. De meldingen uit het 2e tertaal betreffen per ongeluk fysieke post die verstuurd is naar ontvangers voor wie dat niet bestemd is, datalekken die veroorzaakt zijn door technische beveiligingsincidenten (Samsung en Djuma) en datalekken die veroorzaakt zijn doordat fysieke stukken niet waren geanonimiseerd. Dit laatste hopen we te kunnen tackelen met de aanschaf van een anonimiseringstool, die het handmatig anonimiseren grotendeels overbodig maakt.

De ambitie blijft om het ziekteverzuim de komende jaren te houden op minimaal 1%-punt onder het landelijk gemiddelde.

Ziekteverzuim 

Het verzuimpercentage bedraagt over de periode mei tot en met augustus 6,0 %. Dat is een daling ten opzichte van het percentage van de eerste vier maanden (dat bedroeg 9,3%). In samenwerking met de arbodienst is extra geïnvesteerd in het terugdringen van ziekteverzuim, deze extra inspanning werpt zijn vruchten af. Uiteraard is het feit dat we geen griepgolf gehad hebben in het tweede tertaal ook van invloed op een lager ziekteverzuimcijfer.
Het langdurig verzuim bedraagt 4% (van de 6,0%). Ruim de helft van het langdurig verzuim heeft te maken met medische/fysieke oorzaken zoals bijvoorbeeld long covid. Deze vorm van verzuim laat zich moeilijk beïnvloeden door onszelf en de interventies moeten met name komen uit het medische circuit.