Deze bouwsteen bestaat uit de volgende zaken: 
1. Doorontwikkeling financiën.
2. Digitalisering en toenemende selfservice.


Doorontwikkeling financiën

Om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, en onze doelstellingen van meer nabijheid en integraler adviseren te bereiken hebben we de structuur van de afdeling herbezien. Vanaf 1 mei zijn we teruggegaan naar 3 clusters en minder leidinggevenden.

  • Beleid en Advies; alle adviseurs en beleidsmakers op het gebied van financiën en control.
  • Beheer en Administratie; financiële ondersteunende en beheersmatige functies.
  • Belastingen en Invordering; functies gericht op burgers en bedrijven.

In het 1e kwartaal 2021 is dit voorbereid en doorgevoerd. Er waren 4 vacatures. Deze pasten we aan met de competenties die de nieuwe structuur en de doelstellingen maximaal ondersteunen. Alle vacatures zijn ingevuld. 

 

Digitalisering en toenemende selfservice
Door digitalisering en toenemende selfservice gaan de ontwikkelingen steeds sneller. We zien meer medewerkers, met name administratieve medewerkers, die moeite hebben om de ontwikkelingen bij te benen. Anderzijds biedt het voor andere medewerkers juist ontwikkelkansen. Ook vraagt dit een andere rol en houding van de medewerkers. We voerden gesprekken met medewerkers die in de knel (dreigen te) komen over meer passende taken en functies en faciliteerden met opleiding en passende begeleiding. De eerste resultaten, zoals vermindering van werkdruk en actuelere cijfers, moeten eind 2021 merkbaar zijn.